Saziņa vairs nav tikai “mīksta” funkcija.

Komunikācija var uzlabot uzņēmuma darbību un veicināt biznesa panākumus.Kā mēs varam izveidot efektīvu komunikāciju un pārmaiņu vadību?

Pamati: kultūras un uzvedības izpratne

Efektīvas komunikācijas un pārmaiņu vadības mērķis ir veicināt darbinieku pozitīvu uzvedību, taču, ja par pamatu nav korporatīvās kultūras un uzvedības izpratnes, uzņēmuma panākumu iespējas var samazināties.

Ja darbiniekus nevar motivēt piedalīties un pozitīvi reaģēt, pat izcilākā biznesa stratēģija var neizdoties.Ja uzņēmums piedāvā inovatīvu stratēģisku piedāvājumu, tad visiem darbiniekiem ir aktīvi jāīsteno novatoriska domāšana un jādalās savā starpā inovatīviem uzskatiem.Veiksmīgākie uzņēmumi aktīvi veidos organizācijas kultūru, kas atbilst viņu korporatīvajai stratēģijai.

Izplatītā prakse ietver: noskaidro, kuras darbinieku grupas un kādi kultūras elementi ir nepieciešami, lai atbalstītu uzņēmuma stratēģiskos mērķus;klasificējot uzņēmuma darbiniekus un noskaidrojot, kas var motivēt dažādu darbinieku grupu uzvedību, lai tās palīdzētu uzņēmumam sasniegt tā mērķus;saskaņā ar iepriekš minēto informāciju, noformulēt nodarbinātības nosacījumus un atlīdzības un stimulus katrai galvenajai darbinieku grupai, pamatojoties uz talantu dzīves ciklu.

Pamats: izveidojiet pievilcīgu darbinieku vērtības piedāvājumu un īstenojiet to praksē

Darbinieka vērtības piedāvājums (EVP) ir “darba līgums”, kas ietver visus darbinieku pieredzes aspektus organizācijā, tostarp ne tikai darbinieku ieguvumus (darba pieredzi, iespējas un atlīdzību), bet arī darbinieku sagaidāmo atdevi. organizācija (darbinieku pamatkompetences) , Aktīvs darbs, sevis pilnveidošana, vērtības un uzvedība).

Efektīviem uzņēmumiem ir izcils sniegums šādos trīs aspektos:

(1).Efektīvi uzņēmumi mācās no patēriņa tirgus sadalīšanas metodes un iedala darbiniekus dažādās grupās atbilstoši viņu prasmēm vai lomām, kā arī dažādajām personiskajām īpašībām un sociālajai pozīcijai.Salīdzinot ar zemas efektivitātes uzņēmumiem, augstas efektivitātes uzņēmumi divreiz biežāk tērē laiku, lai saprastu, kas motivē dažādas darbinieku grupas.

(2). Visefektīvākie uzņēmumi veido diferencētus darbinieku vērtību piedāvājumus, lai attīstītu kultūru un uzvedību, kas nepieciešama organizācijai, lai sasniegtu biznesa stratēģiskos mērķus.Visefektīvākie uzņēmumi vairāk nekā trīs reizes biežāk koncentrējas uz uzvedību, kas veicina uzņēmuma panākumus, nevis galvenokārt koncentrējas uz projektu izmaksām.

(3).Vadītāju efektivitāte efektīvākajās organizācijās ir izcila darbinieku vērtību piedāvājuma izpildē.Šie vadītāji ne tikai izskaidros darbiniekiem “darba nosacījumus”, bet arī pildīs viņu solījumus (1. attēls).Uzņēmumi, kuriem ir oficiāla EVP un kuri mudina vadītājus pilnībā izmantot EVP, vairāk uzmanības pievērsīs vadītājiem, kuri ievieš EVP.

Stratēģija: mobilizēt vadītājus, lai veiktu efektīvu pārmaiņu vadību

Vairums uzņēmumu pārmaiņu projektu nesasniedza izvirzītos mērķus.Tikai 55% pārmaiņu projektu bija veiksmīgi sākotnējā posmā, un tikai ceturtā daļa pārmaiņu projektu guva ilgtermiņa panākumus.

Vadītāji var būt veiksmīgu pārmaiņu katalizators — priekšnoteikums ir sagatavot vadītājus pārmaiņām un prasīt viņiem atbildību par savu lomu korporatīvajās pārmaiņās.Gandrīz visi uzņēmumi nodrošina vadītāju prasmju apmācību, taču tikai ceturtā daļa uzņēmumu uzskata, ka šīs apmācības patiešām darbojas.Labākie uzņēmumi palielinās ieguldījumus vadītāju apmācībā, lai pārmaiņu periodā sniegtu saviem darbiniekiem lielāku atbalstu un palīdzību, uzklausītu viņu prasības un sniegtu stingru un spēcīgu atgriezenisko saiti.

Uzvedība: veidojiet korporatīvās kopienas kultūru un veiciniet informācijas apmaiņu

Agrāk uzņēmumi koncentrējās uz hierarhisku darba attiecību uzturēšanu un skaidras saiknes izveidošanu starp darbinieku darbu un klientu atsauksmēm.Tagad darbinieki, kuriem patīk jaunas tehnoloģijas, veido mierīgākas un uz sadarbību vērstas darba attiecības tiešsaistē un bezsaistē.Uzņēmumi ar vislabākajiem rezultātiem veido korporatīvās kopienas, veidojot simbiozi starp darbiniekiem un uzņēmumiem visos līmeņos.

Tajā pašā laikā dati liecina, ka, veidojot korporatīvās kopienas, efektīvi vadītāji ir svarīgāki par sociālajiem medijiem.Viena no svarīgākajām efektīvu vadītāju īpašībām pašreizējā situācijā ir uzticamu attiecību nodibināšana ar saviem darbiniekiem, tostarp jaunu sociālo rīku izmantošana un korporatīvās kopienas sajūtas veidošana.Efektīvākie uzņēmumi nepārprotami prasīs vadītājiem veidot korporatīvās kopienas un apgūt prasmes, lai sasniegtu šo mērķi – šīs prasmes nav saistītas ar to, vai izmantot jaunus sociālos medijus.