Komunikācija vairs nav tikai “mīksta” funkcija.

Komunikācija var uzlabot uzņēmuma veiktspēju un panākt biznesa panākumus. Kā mēs varam izveidot efektīvu komunikāciju un izmaiņu pārvaldību?

Fundamentāls: izpratne par kultūru un uzvedību

Efektīvas komunikācijas un izmaiņu pārvaldības mērķis ir veicināt darbinieku pozitīvo izturēšanos, bet, ja par pamatu nav korporatīvās kultūras un uzvedības izpratnes, korporatīvo panākumu iespējas var samazināt.

Ja darbiniekus nevar motivēt piedalīties un reaģēt pozitīvi, pat visizcilākā biznesa stratēģija var neizdoties. Ja uzņēmums ierosina inovatīvu stratēģisku ierosinājumu, tad visiem darbiniekiem ir aktīvi jāveic novatoriska domāšana un jādalās ar novatoriskiem uzskatiem savā starpā. Veiksmīgākie uzņēmumi aktīvi veidos organizācijas kultūru, kas atbilst viņu korporatīvajai stratēģijai.

Parastā prakse ietver: noskaidrot, kuras darbinieku grupas un kādi kultūras elementi ir nepieciešami, lai atbalstītu uzņēmuma stratēģiskos mērķus; Klasificēt uzņēmuma darbiniekus un noskaidrot, kas var motivēt dažādu darbinieku grupu izturēšanos, lai viņi varētu palīdzēt uzņēmumam sasniegt savus mērķus; Saskaņā ar iepriekš minēto informāciju formulējiet nodarbinātības nosacījumus un atlīdzību un stimulus katrai galvenajai darbinieku grupai, pamatojoties uz talantu dzīves ciklu.

Fonds: izveidojiet pievilcīgu darbinieku vērtības piedāvājumus un ieviesiet to praksē

Darbinieku vērtības piedāvājums (EVP) ir “nodarbinātības līgums”, kas ietver visus darbinieku pieredzes aspektus organizācijā, kas ietver ne tikai darbinieku priekšrocības (darba pieredze, iespējas un atlīdzība), bet arī darbinieku atgriešanos, ko sagaida organizācija (darbinieku pamatkompetences), aktīvas pūles, pašpārliecinātība, vērtības un izturēšanās).

Efektīviem uzņēmumiem ir izcils sniegums šādos trīs aspektos:

(1). Efektīvi uzņēmumi mācās no patērētāju tirgus dalīšanas metodes un sadaliet darbiniekus dažādās grupās atbilstoši viņu prasmēm vai lomām, kā arī atšķirīgajām personiskajām īpašībām un sociālajai pozicionēšanai. Salīdzinot ar zemas efektivitātes uzņēmumiem, augstas efektivitātes uzņēmumi ir divreiz lielāka, lai pavadītu laiku, lai izprastu, kas motivē dažādas darbinieku grupas.

(2). Visefektīvākie uzņēmumi rada diferencētus darbinieku vērtības piedāvājumus, lai kultivētu kultūru un izturēšanos, kas organizācija prasa savu biznesa stratēģisko mērķu sasniegšanai. Visefektīvākie uzņēmumi vairāk nekā trīs reizes biežāk koncentrējas uz izturēšanos, kas virza uzņēmuma panākumus, nevis galvenokārt koncentrējas uz projekta izmaksām.

(3). Vadītāju efektivitāte visefektīvākajās organizācijās ir izcila, izpildot darbinieku vērtības piedāvājumus. Šie vadītāji ne tikai izskaidros darbiniekiem “nodarbinātības nosacījumus”, bet arī izpildīs savus solījumus (1. attēls). Uzņēmumi, kuriem ir oficiāla EVP un mudina vadītājus pilnībā izmantot EVP, pievērsīs lielāku uzmanību vadītājiem, kuri īsteno EVP.

Stratēģija: mobilizēt vadītājus, lai veiktu efektīvu pārmaiņu pārvaldību

Lielākā daļa korporatīvo izmaiņu projektu nesasniedza noteiktos mērķus. Tikai 55% no izmaiņu projektu bija veiksmīgi sākotnējā posmā, un tikai ceturtā daļa izmaiņu projektu guva ilgtermiņa panākumus.

Vadītāji var būt veiksmīgu pārmaiņu katalizators-priekšnoteikums ir sagatavot vadītājus pārmaiņām un saukt viņus pie atbildības par viņu lomu korporatīvajās pārmaiņās. Gandrīz visi uzņēmumi nodrošina prasmju apmācību vadītājiem, bet tikai ceturtā daļa uzņēmumu uzskata, ka šīs apmācības patiešām darbojas. Labākie uzņēmumi palielinās ieguldījumus vadības apmācībā, lai viņi varētu sniegt darbiniekiem lielāku atbalstu un palīdzību pārmaiņu laikā, uzklausīt viņu prasības un sniegt stingras un spēcīgas atsauksmes.

Uzvedība: veidot korporatīvās kopienas kultūru un veicināt informācijas apmaiņu

Agrāk uzņēmumi koncentrējās uz hierarhisko darba attiecību uzturēšanu un skaidru saikni starp darbinieku darbu un klientu atsauksmēm. Tagad darbinieki, kuri vēlas jaunas tehnoloģijas, tiešsaistē un bezsaistē nodibina mierīgākas un sadarbības attiecības. Vislabākie uzņēmumi veido korporatīvās kopienas, kas kultivē simbiozi starp darbiniekiem un uzņēmumiem visos līmeņos.

Tajā pašā laikā dati rāda, ka efektīvi vadītāji ir svarīgāki nekā sociālie mediji, veidojot korporatīvās kopienas. Viena no vissvarīgākajām efektīvu vadītāju iezīmēm pašreizējā situācijā ir nodibināt uzticamas attiecības ar darbiniekiem, iekļaujot jaunu sociālo instrumentu izmantošanu un veidojot korporatīvās kopienas izjūtu. Visefektīvākie uzņēmumi skaidri pieprasīs vadītājiem veidot korporatīvās kopienas un apgūt prasmes, lai sasniegtu šo mērķi-šīs prasmes nav saistītas ar to, vai izmantot jaunus sociālos medijus.